Introduction
- La constitution du chiffre d’affaires d’une banque commerciale et ses impératifs
- Les missions d’un Chargé de Relations Clientèle
- Le principe de la Bancassurance Omnicanal
Les activités relatives à la gestion de fonds
- La gestion de compte bancaire
- Gestion de moyens de paiement
L’épargne monétaire et financière
- La porte d’entrée : le compte courant
- Le compte sur livret et les comptes d’épargne dédiés (Logement, Etudes, Retraite)
- Le dépôt à terme (DAT)
- Le compte d’instrument financier (CIF) et l’investissement en valeurs mobilières
- L'Assurance-Vie
Les services bancaires
- La Carte de paiement
- Le chéquier
- Le virement
- Le transfert national et international
- Le service de caisse
- Le service de change
- La Banque à distance
Les crédits
- Autorisation de découverts, Facilité de Caisse et Avance
- Le prêt à la consommation dédié ou non-affecté
- Le crédit revolving
- Le prêt immobilier
Assurance & prévoyance
Assurance des personnes
- Assurance en Responsabilité Civile
- Assurance scolaire
- Assurance décès et invalidité
- Assurance santé
- Assurance voyage
Assurance des biens
- Assurance de véhicules
- Assurance habitation
Prévoyance
- Assurance décès
- Assurance retraite
- Assurance des moyens de paiement
Les offres via les nouveaux canaux de distribution
- Téléphonie
- Interne