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MÉTIER DE CONSEILLER PARTICULIER 3 : LES CRÉDITS BANCAIRES AUX PARTICULIERS

2 jours

Durée indicative

Cette formation "Les crédits bancaires aux particuliers" permettra aux participants de :

Objectifs:                                                                                                               

  •  Maîtriser les fondamentaux de la réglementation bancaire concernant les crédits bancaires aux particuliers
  •  Connaître les différents types de crédits bancaires aux particuliers
  •  Maîtriser la mise en place et le fonctionnement d’un crédit à la consommation
  •  Maîtriser la mise en place et le fonctionnement d’un crédit immobilier
  •  Gérer le risque crédit et s’assurer de la rentabilité de l’opération pour la banque
  •  Gérer les événements en cours de vie du prêt bancaire

Introduction aux Crédits Bancaires aux Particuliers

  •  Présentation des objectifs de la formation.
  •  Les différents types de crédits : prêts hypothécaires, prêts personnels, cartes de crédit, etc.
  • Les avantages et les risques des crédits bancaires.
  •  Évaluation des besoins financiers des clients.
  •  Principe de base de l'admissibilité au crédit.

Les Produits de Crédit Bancaire

  • Prêts hypothécaires : fixation des taux, options de remboursement, etc.
  • Prêts personnels : caractéristiques et utilisations courantes.
  •  Cartes de crédit : types de cartes, frais, gestion responsable.
  •  Lignes de crédit personnelles et marges de crédit.

Communication et Service Client en Crédits Bancaires

  • Techniques de communication pour expliquer les options de crédit.
  •  Gestion des objections et des préoccupations des clients.
  •  Le processus de demande de crédit.
  •  La gestion de la relation client tout au long du cycle de crédit.

Conformité et Réglementation

  •  Conformité aux réglementations en matière de crédit.
  •  Normes de protection des consommateurs et informations obligatoires.
  • Après-midi :
  •  Lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT) liés aux crédits.
  •  Gestion des risques liés aux crédits.

Évaluation des Risques et Examen Final

  •  Évaluation et gestion des risques liés aux crédits.
  •  Stratégies de réduction des risques de crédit.
  •  Examen final sur les connaissances et les compétences acquises.
  •  Conclusion et remise de certificats de formation
  • Étude de cas fil rouge pour la banque de détail sur la partie prêts aux particuliers et la partie prêts aux entreprises
  • Une approche très opérationnelle s'appuyant sur la mise en pratique des outils de gestion du risque de crédit
  • Les conseils avisés d'un consultant spécialiste du contrôle du risque de crédit
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid .L'évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

• Conseiller(ère) de clientèle de particuliers, Conseiller(ère) à distance

MOYENS PÉDAGOGIQUES

  •  Questionnaire adressé aux participants 7 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
  •  Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
  • Mise à disposition d'un support pedagogique
  •  Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles

SUIVI & ÉVALUATION 

  •  Feuille d’émargement et attestation de fin de formation
  •  Évaluation à chaud et à froid

Agenda et Tarif

Référence TESMA_254

Date :

Du 21/11/2023 au 22/11/2023

Tarif :

230 000 FCFA HT, Remise de 15% à partir de 3 inscrits. FR CFA :