LE RÔLE ET L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE
- L’élaboration de la stratégie de communication.
- Pourquoi élaborer un plan de communication.
L’ANALYSE DE L’EXISTANT
- Diagnostic : Étude du contexte interne et externe.
- Analyse : Forces et faiblesses.
- La culture et la personnalité de l’entreprise, leur interférence dans la politique de communication et leur intégration dans le plan.
- Les types d’actions possibles.
ÉLABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION
- La définition des objectifs.
- Définition des objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics.
- Les messages à décliner.
- Le recensement et la hiérarchisation des publics cibles.
- Étude et segmentation des publics internes et externes.
- Détermination des publics prioritaires.
- Sur quels critères tenir une action ou une opération (journal interne, plaquette Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage).
- Les facteurs clés de succès pour le montage du plan, les écueils à éviter.
- Le budget d’un plan de communication.
- Évaluation des coûts et préparation du budget.
- Les arbitrages nécessaires.
- Présenter et défendre son budget.
- La présentation du plan de communication.
- La mise en œuvre du plan.
- Déroulement opérationnel.
- Élaboration et équilibrage du planning, logistique.
- Le contrôle et le suivi des actions.
- Critères d’évaluation.
- Mise en place d’outils d’évaluation.
- Le suivi du budget et la préparation du plan suivant.