GESTION DES RELATIONS SOCIALES

Introduction aux relations sociales

• Concepts clés et enjeux
• Importance des relations sociales en milieu professionnel 

Communication efficace

• Techniques d’écoute active 
• Expression assertive et gestion des émotions

Gestion des conflits

• Identification des sources de conflits
• Stratégies de résolution de conflits 

Travail d’équipe 

• Rôles et responsabilités au sein d’une équipe 
• Exercices pratiques de collaboration 

Culture organisationnelle

• Évaluation de la culture d’entreprise actuelle
• Mise en place de pratiques inclusives

 Accompagnement du changement

• Techniques pour gérer le changement
• Études de cas sur des changements organisationnels réussis 

Évaluation et retour d’expérience

• Outils d’évaluation des compétences acquises
• Feedback et plan d’action personne 

• Une mise en pratique concrète de la méthode et des outils de GEPP
• De nombreuses applications pratiques traitées en groupes pour illustrer les thèmes abordés : exercices, jeux de rôles, échanges et témoignages
• Support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid , évaluation des acquis de la formation et réponses 

• Cadres et dirigeants
• Ressources humaines
• Équipes opérationnelles
• Médiateurs et gestionnaires de conflits 

• Feuille d’émargement et attestation de fin de formation 
• Évaluation à chaud et à froid 
•  Questionnaire adressé aux participants 7 jours avant la formation pour connaître leurs attentes 
• Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application) 
• Mise à disposition d'un Support 
• Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelle