LES BASES ET LES ENJEUX DE LA SUPPLY CHAIN
- Le concept et les composantes de la Supply Chain
- Les attentes des clients et la stratégie d’entreprise
- Les divers types et les procédés de production
- L’évolution des besoins et des systèmes de gestion dans l'entreprise
- Comprendre les véritables enjeux de la supply chain (service client, réactivité, productivité, rentabilité)
DÉVELOPPER UNE VISION STRATÉGIQUE DE SA SUPPLY CHAIN
- Forces et faiblesses, opportunités et menaces de sa Supply Chain
- La Supply chain, atout de la performance économique de l’entreprise
GLOBALISER LES ACTES LOGISTIQUES DU FOURNISSEUR AU CLIENT
- Ce qu'attend le client de la logistique
- Le rôle de la logistique dans l'entreprise
- La logistique et les relations avec les autres fonctions
GÉRER LES STOCKS POUR ÉVITER LES RUPTURES
- Le rôle et le coût des stocks
- Les principales méthodes de gestion des stocks
- La détermination du stock de sécurité
- Le plan d'approvisionnement et de distribution
DE LA COMMANDE CLIENT À SA LIVRAISON
- L'organisation de la logistique physique
- Le réseau de distribution, point stratégique de la satisfaction client
- La gestion d’un entrepôt
GÉRER LA RELATION CLIENT
- Les CRM (Customer Relationship Management)
- Les principales fonctions de l'administration des ventes
DÉVELOPPER UNE APPROCHE COLLABORATIVE AVEC LES FOURNISSEURS
- Le cahier des charges logistique
- La convention logistique : la démarche de progrès continue.
- L'audit des fournisseurs et des prestataires
- L’évaluation des fournisseurs
LA MESURE DE LA PERFORMANCE ET SYSTÈME INFORMATIQUE
- Les indicateurs et les tableaux de bord
- Les évaluations externes et internes : audit clients et fournisseurs,
- évaluation des transports, modèle SCORE
- L'utilisation des systèmes informatiques (ERP, MES, WMS, EDI)