Techniques de vente et de prospection commerciale

 Introduction à la vente

•  Compréhension du cycle de vente
•  Rôle de la vente dans l’entreprise

 Prospection commerciale

•  Identification des cibles et des segments de marché
•  Techniques de recherche et de qualification des prospects

Techniques de vente

•  Présentation des produits et services
•  Techniques de persuasion et d’influence

 Négociation efficace

• Stratégies de négociation
•  Gestion des objections et des attentes des clients

Communication interpersonnelle

• Écoute active et empathie
• Techniques de communication verbale et non verbale

Fidélisation des clients

• Techniques pour construire des relations à long terme
• Importance du service après-vente

Évaluation et retour d'expérience

• Analyse des performances individuelles et collectives
• Élaboration d'un plan d’action personnel pour la prospection et la vente

• Une mise en pratique concrète de la méthode et des outils de GEPP
•  De nombreuses applications pratiques traitées en groupes pour illustrer les thèmes abordés : exercices, jeux de rôles, échanges et témoignages
•  Support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction àchaud et àfroid , évaluation des acquis de la formation et réponses à vosquestions post-formation

• Commerciaux et représentants des ventes
• Responsables de la prospection
• Gestionnaires de compte
• Entrepreneurs et indépendants

• Feuille d'é margement et attestation de fin de formation
•  Évaluation à chaud et à froid
• Questionnaire adressé aux participants 7 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
•  Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
•  Mise à disposition d'un support pédagogique
•  Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles