Le contrôleur de gestion est un acteur central dans le bon fonctionnement d’une entreprise. Ce professionnel des chiffres et des données a pour rôle d’évaluer et d’optimiser la performance d’entreprise. Pour ce faire, il a besoin d’outils, notamment les tableaux de bord. Ces derniers sont des outils d’analyse et de pilotage nécessaires au contrôleur de gestion pour effectuer son travail. Voici tout ce qu’il faut savoir pour ...

Une réclamation client naît de l’insatisfaction d’un client, que ce soit au niveau d’un produit ou d’un service. Le client insatisfait aura la possibilité de contacter le service client pour exprimer son mécontentement, ou alors ne fera rien, mais parlera de son expérience négativement autour de lui, le criera sur tous les toits et mettra un avis négatif en ligne ce qui aura un impact significatif sur l’image de l’entreprise

Selon une étude réalisée en 2022 par le Medef et le Boston Consulting Groupe (BCG), sur les conséquences du Covid sur la numérisation des entreprises, 55% des entreprises interrogées ont mis en place de nouveaux modes de commercialisation ou de publicité, mais 45% des entreprises n’ont effectué aucun changement. Chiffre encore plus étonnant : les entreprises ..

Plus que jamais, et ce ne sont pas les dernières crises (covid) qui viendront le contredire, la transformation numérique de l'entreprise revient au cœur du débat. Pourquoi ? Car vos clients ont profondément changé leur façon d'acheter et je vous rassure (ou pas) cela va continuer d'évoluer. Pour suivre ce rythme effréné, tout en faisant muter le modèle de vos offres et de votre organisation, vous devrez vous appuyer sur une ..

Qu'est ce que la segmentation marketing ? Dans cet article, nous allons explorer les différentes méthodes de segmentation marketing, comprendre comment les mettre en œuvre (outils, méthodes, critères) pour créer une stratégie de marketing efficace et des revenus additionnels.