Un client satisfait ne suffit plus. Il faut qu’il vive une expérience au delà des attentes si vous souhaitez le conserver sur le long terme. Les outils digitaux (CRM, automation) permettent de remettre le client au centre et obligent de fait à mettre en place un parfait alignement des ventes et du marketing. Les feedbacks effectués de part et d'autre par les équipes commerciales, marketing et service-client dans le même outil permettent également
Vous êtes commercial et vous détenez des milliers de lignes de fiches clients dans votre classeur Excel, et/ou dans votre boite email et/ou dans votre portable. Ce précieux fichier de contacts correspond à des contacts que vous avez eu parfois du mal à convaincre mais face à vos talents de commercial, votre prospection ABM, vos techniques modernes de vente, votre argumentaire sans fioritures, vos relances et votre persévérance vous avez réussi à transformer ces prospects en clients ...
Malgré le contexte actuel, tout dirigeant aimerait développer ses ventes cette année. Mais comment parvenir à raviver la flamme des débuts, là où vous pensiez que tout était possible ? Dans cet article, et pour que vos clients aient à nouveau le coup de foudre, je vous partage 10 clés pour raviver votre développement commercial, issus de notre propre expérience dans cette période incertaine, des dernières études ...
Les années 2000 ont marqué considérablement le début de l’évolution des RH. Depuis cette période, face à la transformation numérique et l’avancée technologique, le secteur des ressources humaines tient un rôle majeur au sein des entreprises, notamment au niveau de la stratégie interne et externe.
Prédire l’avenir, même à court terme, reste un exercice délicat ! Néanmoins, voici quelques tendances qui pourraient marquer l’année 2023 dans le secteur des RH. La digitalisation des processus RH et l’automatisation des tâches administratives, La recherche de flexibilité pour les employés : le télétravail et les horaires adaptables, L’importance croissante de la diversité, de l’inclusion et de l’équité, La croissance de la formation continue et ...